|
Szkolenia
Biznesowe
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Aktywizacja
Zawodowa
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
Cele
szkolenia:
- uświadomienie
wagi indywidualnego traktowania każdego Klienta
w
budowaniu relacji z nim,
- nabycie
umiejętności rozpoznawania co jest ważne dla danego Klienta i na tej
podstawie prowadzenia z nim rozmowy,
- uświadomienie
wagi mowy ciała
oraz nabycie umiejętności kontrolowania jej,
- poznanie
zasad
biznesowego savoir-vivre.
|
|
Opis
szkolenia
Podczas
szkolenia Uczestnicy poznają trzy typy potrzeb Klienta i w oparciu o
nie uczą się konstruować odpowiednie sformułowania, aby każdemu
Klientowi zapewnić komfort podczas rozmowy. Dokładnie analizują co
składa się na profesjonalizm, nad jakimi elementami powinni jeszcze
popracować, a o jakie powinni dbać, aby być Profesjonalistami w oczach
Klienta.
Podczas szkolenia wykorzystywane są następujące metody:
dyskusja, praca w grupach, studium przypadku, odgrywanie
ról, wykład.
|
Szkolenie
skierowane do:
Osób
chcących budować
oraz rozwijać swoją wiedzę i
umiejętności
w zakresie obsługi Klienta.
|
Agenda:
- Trójkąt
satysfakcji.
- Co to
znaczy być
Profesjonalistą?
- Pierwsze i
kolejne wrażenia.
- Styl
rozmowy z Klientem, oczekiwania Klienta.
- Mowa ciała.
- Przygotowanie
do spotkania, pracy.
- Biznesowy
savoire-vivre.
|
Czas
trwania
szkolenia 2 dni w godz 9:00 - 17:00
|
Cena
(brutto) za osobę:
600 PLN
UWAGA!
Promocja do końca roku: wszystkie szkolenia 10% taniej.
Cena zawiera:
- przygotowanie i przeprowadzenia szkolenia
- materiały szkoleniowe
- kawę, herbatę, ciastka, lunch
|
| Pobierz formularz zgłoszeniowy na szkolenie |
|
|
zastrzeżone - bonasystem.pl | strona wykorzystuje pliki cookies czytaj więcej.